[IT/개발] Claude API 실수 결제(Auto-recharge) $49.50 환불 완벽 해결 가이드

Step 1. '자동 충전(Auto-recharge)' 옵션 즉시 비활성화

추가 결제가 발생하는 것을 방지하기 위해 콘솔에서 자동 새로고침 기능을 먼저 꺼야 합니다.

1. platform.claude.com (Claude Console) 접속 및 로그인
2. 좌측 사이드바 메뉴 ➔ 결제(Billing) / 대시보드 이동
3. 조직 크레딧 아래 표시된 초록색 [자동 새로고침 켜기] 글씨 또는 크레딧 설정 메뉴 클릭
4. 팝업창에서 Auto-recharge 옵션을 OFF(비활성화)로 변경 후 저장

[스크린샷 1] platform.claude.com 콘솔 대시보드 및 자동 새로고침 설정 위치

Step 2. Claude Support (고객 지원 센터) 접속

자동 결제된 $49.50 승인 취소를 위해 고객센터 지원 티켓을 생성합니다.

1. support.claude.com 웹사이트 접속
2. 화면 우측 하단에 있는 파란색 동그란 말풍선 아이콘(💬) 클릭 (Fin AI Agent 챗봇 실행)

[스크린샷 2] support.claude.com 메인 페이지 우측 하단의 챗봇 실행 버튼

Step 3. AI 챗봇 우회 및 사람 담당자(Human Support) 티켓 접수

챗봇 창이 열리면 약관 동의 후 대화를 시작합니다.

1. 약관 동의 안내 창에서 [수락] 버튼 클릭
2. 문의 사항 선택지 중 [Claude 환불 요청] 또는 [구독/청구 문제] 클릭

[스크린샷 3] 챗봇 서비스 이용 동의 [수락] 버튼

[스크린샷 4] 문의 사항 선택지 중 'Claude 환불 요청' 선택

📌 복사해서 사용할 영문 환불 요청 메시지

아래 양식을 복사하여 입력창에 전송하세요. (이메일 주소 부분만 본인의 API 콘솔 이메일로 수정)

This is a refund request for **Claude API (platform.claude.com)**, not Claude Pro.

- API Account Email: [본인의 API 콘솔 가입 이메일]
- Issue: $45 (+tax = $49.50) was automatically charged right after purchasing $5 credits due to Auto-recharge.
- Details: I have disabled Auto-recharge now and have NOT used any of the recharged credits yet.
- Request: Please process a full refund of $49.50 and transfer this ticket to a human support agent. Thank you.

[스크린샷 5] 챗봇 대화창 하단 입력란에 API 전용 영문 환불문 제출

Step 4. 승인 취소 및 처리 확인

• 메시지를 제출하면 접수 확인 메일이 가입된 이메일로 도착합니다.
• 중요: 환불 처리가 완료될 때까지 API Key를 이용한 호출을 잠시 중단해야 크레딧 소진 없이 전액 승인 취소가 진행됩니다.
• 영업일 기준 보통 수시간~1일 내로 지원팀 확인 후 $49.50 카드 승인 취소가 완료됩니다.